1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu elvorieira.com, składania zamówień na produkty meblowe, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz korzystania z praw konsumenta.

Regulamin jest przeznaczony w szczególności dla konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z jego treścią oraz z informacjami dotyczącymi produktu, płatności, dostawy i praw konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Korzystanie z serwisu i konto użytkownika

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób nienaruszający praw innych osób.

Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta, użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe i aktualne oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta. Nie wolno korzystać z konta innej osoby bez odpowiedniego uprawnienia.

Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie serwisu do działań bezprawnych, oszustw, naruszania bezpieczeństwa systemów, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub naruszania praw osób trzecich.

3. Produkty, dostępność i ceny

Serwis może prezentować nazwy produktów, opisy, zdjęcia, ceny oraz inne informacje istotne dla dokonania zakupu. Informacje te mogą być aktualizowane w związku ze zmianami oferty, dostępności lub funkcjonowania serwisu.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny i w zależności od ustawień urządzenia lub warunków wyświetlania mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie produktu. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową.

Dostępność produktu prezentowana w serwisie może ulec zmianie. Dodanie produktu do koszyka nie musi oznaczać jego ostatecznego zarezerwowania. Jeżeli realizacja prawidłowo złożonego zamówienia okaże się niemożliwa, użytkownik zostanie o tym poinformowany, a płatność zostanie odpowiednio rozliczona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cena produktu jest prezentowana w serwisie przed złożeniem zamówienia. Koszty dostawy są wskazywane zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce wysyłki i dostawy.

4. Składanie i realizacja zamówień

Proces zakupu może obejmować wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie niezbędnych informacji, wybór metody płatności, sprawdzenie danych zamówienia oraz jego złożenie zgodnie z funkcjonalnością serwisu.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności wybrane produkty, ilość, cenę, dane kontaktowe, dane dostawy oraz dostępne koszty dostawy.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zgodnie z funkcjonalnością serwisu. Moment zawarcia umowy sprzedaży ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi użytkownikowi w procesie składania zamówienia.

Zamówienie jest realizowane zgodnie z warunkami obowiązującymi dla zawartej umowy, z uwzględnieniem ustawowych praw konsumenta.

5. Metody płatności

Dostępne metody płatności obejmują:

• American Express,
• Mastercard,
• Discover,
• Diners Club,
• VISA.

Powyższe są metodami płatności i nie stanowią nazw usług transportowych ani przewoźników.

Płatności należy dokonywać za pośrednictwem funkcji płatności dostępnej podczas składania zamówienia. Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających, jeżeli nie są one wymagane przez bezpieczny proces płatności.

Informacje dotyczące płatności są również przedstawione w dokumencie Metody płatności.

6. Dostawa i koszty dostawy

Dostawa zamówień jest dostępna na terenie całej Polski.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 18:00 mogą rozpocząć przetwarzanie tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane zgodnie z zasadą rozpoczęcia obsługi w następnym dniu roboczym.

Przewidywany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami i nie należy ich traktować jako jednego gwarantowanego terminu doręczenia.

Koszt dostawy wynosi:

• 21,99 PLN – dla zamówień o wartości poniżej 410 PLN;
• bezpłatna dostawa – dla zamówień o wartości 410 PLN lub wyższej.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad dostawy, terminów i kosztów znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się w sprawie jego anulowania, podając w miarę możliwości numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Kontakt w sprawie anulowania zamówienia:

• E-mail: customer@elvorieira.com
• Telefon: +1 (337) 684-2719

Jeżeli anulowanie zamówienia przed wysyłką jest możliwe i zostanie skutecznie dokonane, należność podlega zwrotowi zgodnie z obowiązującymi zasadami, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności. Konsument nie powinien przekazywać w tym celu pełnego numeru karty, kodu CVV ani hasła.

Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie wpływa to jednak na prawo konsumenta do odstąpienia od umowy ani na inne prawa wynikające z przepisów prawa.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i refundacje

W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przed upływem właściwego terminu. Konsument nie musi korzystać z określonego formularza, o ile z jego oświadczenia jasno wynika wola odstąpienia od umowy.

Po skutecznym odstąpieniu konsument powinien zwrócić towar w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Zwrot płatności jest dokonywany w ustawowym terminie, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest wstrzymanie refundacji do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracany jest koszt dostarczenia towaru w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w serwisie, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru może nie podlegać zwrotowi.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument w zakresie przewidzianym prawem. W przypadku dużych lub ciężkich mebli sposób organizacji zwrotu oraz związane z nim koszty mogą zależeć od charakteru danego produktu. Informacje wymagane prawem dotyczące takich kosztów są przekazywane konsumentowi w odpowiednim momencie.

Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dany przypadek spełnia przesłanki przewidziane prawem.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

9. Niezgodność towaru z umową i prawa konsumenta

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

W zależności od okoliczności konsument może w szczególności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Zakres i kolejność dostępnych środków zależą od rodzaju i charakteru niezgodności oraz przesłanek określonych w przepisach.

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni oraz prawa związane z niezgodnością towaru z umową stanowią odrębne podstawy ochrony konsumenta i nie należy ich ze sobą utożsamiać.

10. Prywatność i ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem z serwisu i realizacją zamówień mogą być przetwarzane dane osobowe, w szczególności dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia, transakcji, dostawy oraz kontaktów z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

11. Pliki cookie

Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia podstawowego działania serwisu, obsługi wybranych funkcji, zapamiętywania ustawień oraz, jeżeli ma to zastosowanie i jest prawnie dopuszczalne, analizy korzystania z serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie i zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies.

12. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne w serwisie, w tym teksty, opisy produktów, grafiki, elementy projektu strony, układ treści, oznaczenia oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego uprawnienia użytkownik nie powinien kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać komercyjnie chronionych treści serwisu w sposób naruszający prawa osób uprawnionych.

13. Niedozwolone korzystanie z serwisu

Użytkownik nie może w szczególności:

• korzystać z serwisu w sposób sprzeczny z prawem;
• podawać informacji w sposób świadomie wprowadzający w błąd;
• dokonywać oszustw lub prób nieuprawnionego uzyskania świadczeń;
• naruszać praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich;
• zakłócać działania serwisu lub próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do jego systemów;
• rozpowszechniać złośliwego oprogramowania;
• omijać zabezpieczeń serwisu;
• wykorzystywać automatycznych narzędzi do nieuprawnionego, masowego pobierania lub pozyskiwania treści.

14. Dostępność serwisu i odpowiedzialność

Dokładamy rozsądnych starań, aby serwis był dostępny i działał zgodnie z przeznaczeniem. Dostępność może jednak zostać czasowo ograniczona między innymi z powodu prac technicznych, awarii, problemów z siecią, zakłóceń usług zewnętrznych lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą.

Informacje publikowane w serwisie mogą być aktualizowane. W przypadku wystąpienia błędów lub nieaktualnych informacji podejmowane są odpowiednie działania w celu ich wyjaśnienia lub poprawienia.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

15. Zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą

Niektóre opóźnienia lub zakłócenia mogą wynikać z okoliczności, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub uniknąć, takich jak poważne awarie infrastruktury, zakłócenia sieci, działania sił natury, przerwy w usługach zewnętrznych lub inne podobne zdarzenia.

Takie okoliczności nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw konsumenta.

16. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Regulamin oraz stosunki związane z korzystaniem z serwisu i zawieraniem umów podlegają przepisom prawa mającym zastosowanie do danego stosunku prawnego.

W przypadku konsumentów wybór prawa nie może prowadzić do pozbawienia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie prawa środków pozasądowego rozwiązywania sporów oraz zwrócić się o pomoc do właściwych instytucji ochrony konsumentów.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami prawa, funkcjonowania serwisu, sposobu świadczenia usług lub innych istotnych okoliczności.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w serwisie. Zmiany nie mają na celu pozbawienia konsumenta praw, które powstały przed ich wejściem w życie. Do już zawartych umów stosuje się zasady wynikające z obowiązującego prawa oraz warunków właściwych dla danej umowy.

18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w zakresie niedopuszczalnym przez prawo, nie wpływa to na pozostałą część Regulaminu, a dane zagadnienie podlega właściwym przepisom prawa.

W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniem Regulaminu a bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim pierwszeństwo mają przepisy zapewniające konsumentowi należną ochronę.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, serwisu lub zamówień można skontaktować się poprzez:

• E-mail: customer@elvorieira.com
• Telefon: +1 (337) 684-2719
• Adres: 9613 Maurice Ave #1207, Maurice, LA 70555, United States
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Elvorieira prowadzi sprzedaż internetową z dostawą na terenie całej Polski.